勤務地 給与 maru

更新日:2024年07月04日
※更新日時点の最新情報です

パーク・コーポレーション 本社 お客様相談室・サービス推進担当 | 正社員・コーポレートスタッフ・その他の求人情報詳細(東京都 港区 | AC0704565803)

パーク・コーポレーション 本社 お客様相談室・サービス推進担当 / コーポレートスタッフ・その他

  • 正社員
  • コーポレートスタッフ
  • 月給25万円以上
  • 月給30万円以上
  • 中高年の方活躍中
  • 社会保険あり
  • 服装・髪型自由
  • 交通費支給
  • 月給 214,000円~363,000円
  • 東京都港区

【キャリア採用/正社員】本社 お客様相談室・サービス推進担当

花や緑に囲まれた心ゆたかな時間を都市生活者に届けるブランドを展開しているパーク・コーポレーション。
今回、当社の未来を担うお客様相談室・サービス推進担当スタッフを募集いたします。
お任せするのは、青山フラワーマーケットの運営を行うリテール事業を中心としたお客様相談室担当者、サービス推進担当者としての業務です。

■業務内容
電話やメールでいただいたお客様からのお声を元に、顧客満足度向上へ繋げ、会社の企業価値を高める業務です
・お客様相談室に寄せられる電話、メール対応(問い合わせ、ご意見含む)
・お客様の声の集計、管理
・お客様の声をもとにサービスの改善提案

募集要項

職種

本社 お客様相談室・サービス推進担当

仕事内容

電話やメールでいただいたお客様からのお声を元に、顧客満足度向上へ繋げ、会社の企業価値を高める業務です
・お客様相談室に寄せられる電話、メール対応(問い合わせ、ご意見含む)
・お客様の声の集計、管理
・お客様の声をもとにサービスの改善提案


【求める能力】
・会社の顔(相談室担当)として、客観的・理性的な対応力、主体的な行動力
・どうすれば顧客満足度が向上するかという視点を持ち、具体的な案を考えられるゴール思考力
・相手の意図や感情に寄り添い、配慮のできるホスピタリティーマインドがあり、言語・非言語で表現できる高いコミュニケーション能力
・その状況や相手に応じ適切な礼節、言葉遣い等が判断でき、関係者に報連相ができる等のビジネスマナースキル
・複数の案件の優先順位決定と正確かつ遅延遅滞なく進めることのできるマルチタスク能力や柔軟性

【歓迎条件】
・他社におけるお客様へのメール対応、コールセンターでのお客様応対、またはそれに準ずる業務の経験がある方

給与

月給214,000円~ ※ご経験に応じて優遇いたします

勤務地

株式会社パーク・コーポレーション 本社パートナーズルーム(最寄駅:表参道駅)
東京都港区南青山5-9-19 MARS南青山3F
*屋内全面禁煙
(その他複数拠点あり)

勤務時間・曜日

【勤務開始】2024年8月~(予定)

【勤務時間】
週休2日制 9:00~18:00 (休憩1時間)
※祝日出社
※GW・年末の繁忙期は店舗ヘルプによる出社の可能性あり

資格・経験

以下を満たす方であれば、どなたでも応募可能です
・フルタイムでの勤続が3年以上ある方
・PCスキル(Word,Excel,PPT)について自主的に学習し習得意欲がある方
・サービス(顧客満足)について高い意識を持ち、新しい業務に意欲的に取り組める方
・高いコンプライアンス意識のある方(個人情報を取り扱う部署のため)

休日・休暇

毎週土日
※祝日出社
※GW・年末の繁忙期は店舗ヘルプによる出社の可能性あり

待遇

・誕生日休暇 *誕生日には会社からお花に関連する商品のプレゼントもあります!
・社員割引 *青山フラワーマーケット、 青山フラワーマーケット ティーハウスなど各ブランドにて適用を受けられます。
・パリ研修所無料利用/航空券費用補助 
その他、交通費支給(上限30,000円/月)、社会保険完備、昇給年1回、健康診断、有給休暇、産前・産後休暇・育児休業

備考

◆採用に関するお問合せは下記アドレスまでメールにてご連絡ください。
【パーク・コーポレーション 採用担当】recruit2459(at)park-corp.jp
※ (at) は @ に置き換えてお送りください。
※お電話でのお問い合わせは基本お受けしておりません。ご了承ください。
※中途採用に関して各店舗へのお問い合わせはお控えくださいますようお願いいたします。

応募について

応募受付方法

1.WEBエントリー
 ※web上に履歴書・職務経歴書をアップロードできない場合は、下記住所に書類をご送付ください。
 (送付先:〒107-0062 東京都港区南青山5-9-19 MAR'S南青山3F 「株式会社パーク・コーポレーション 採用担当者宛」) 
 ※応募書類は返却できかねます。予めご了承ください。
2.書類選考
 ※1週間~2週間ほどお時間がかかる場合がございます。
3.面接 2~3回
4.勤務開始
 ※面接回数が変更となる場合があります。予めご了承下さい。
 ※面接にお越しの際はカジュアルな服装でお越しください。

【重要】
携帯電話でドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされている方は、下記ドメインの追加設定をお願い致します。
・[park-corp.jp ]
・[aoyamaflowermarket.com]

連絡先住所

〒107-0062 東京都港区南青山5-9-19 MAR’S南青山3F

担当者

(株)パーク・コーポレーション 人事部 キャリア採用担当
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